METODOLOGIE
AI se adoptă bine când procesul, controlul și oamenii sunt proiectați împreună.
Folosesc o abordare în cinci etape, orientată spre rezultat și aplicabilă atât inițiativelor enterprise, cât și transformării unui singur proces critic.
01
Business outcome
Clarificăm problema, indicatorii, clientul intern sau extern și rezultatul urmărit.
02
Process & decision map
Mapăm activitățile, transferurile de informație, deciziile, excepțiile și dependențele.
03
AI role design
Stabilim unde AI asistă, recomandă, automatizează sau trebuie să escaladeze.
04
Adoption & controls
Definim reguli, validări, training, ownership și mecanisme de observare.
05
Measure & improve
Urmărim impactul, calitatea, adopția și ajustăm procesul pe baza datelor.
CE NU FAC
Nu pornesc de la tool și nu automatizez procesul vechi fără să-l pun sub semnul întrebării.
- Nu vând un instrument înainte să existe un use case.
- Nu tratez trainingul ca substitut pentru redesignul procesului.
- Nu măsor succesul doar prin numărul de utilizatori sau prompturi.
- Nu elimin human-in-the-loop acolo unde riscul sau contextul cer judecată.
- Nu confund pilotul tehnic cu transformarea operațională.
APLICĂ METODOLOGIA