IULIAN MATEI — BUSINESS & ENTERPRISE TECHNOLOGY
Tehnologia se schimbă.
Problemele de business rămân.
Peste 25 de ani la intersecția dintre business și tehnologie — de la Comunicații Enterprise și Customer Experience la Automatizare, Integrare și AI.
Enterprise CommunicationsOameni mai conectați. Organizații mai eficiente.
Customer ExperienceConversații care creează valoare reală.
Business AutomationProcese mai simple. Rezultate mai rapide.
AI & Emerging TechnologyInovație cu sens, implementare controlată.
EXPERTIZĂ
Privesc tehnologia prin procesele și rezultatele pe care trebuie să le susțină.
Experiența mea acoperă mai multe generații de tehnologii enterprise. Astăzi lucrez în special acolo unde comunicațiile, experiența clientului, aplicațiile, automatizarea și AI trebuie să funcționeze împreună.
Enterprise Communications
Unified communications, voice, contact center, mobilitate și integrarea comunicațiilor în fluxurile de lucru.
VEZI PERSPECTIVE →Customer Experience
Customer journeys, customer service și tehnologii care reduc efortul clientului și ajută echipele să răspundă mai bine.
CX & CUSTOMER SERVICE →Business Automation
Procese end-to-end, integrare între sisteme, orchestration și eliminarea muncii manuale care nu adaugă valoare.
PROCESE & AUTOMATIZARE →AI & Emerging Technology
AI aplicat în procese reale, cu roluri clare, control, integrare și criterii de succes măsurabile.
AI ÎN BUSINESS →PERSPECTIVA MEA
Business înainte de instrument.
Vendorii, platformele și buzzword-urile se schimbă. Întrebările importante rămân: ce problemă rezolvăm, cum se integrează în proces, cine îl folosește și cum măsurăm rezultatul?
CITEȘTE ARTICOLELE →ProblemăCe trebuie îmbunătățit?
02ProcesUnde se produce valoarea?
03TehnologieCe instrument are sens?
04RezultatCe măsurăm după implementare?
25+ ANI ÎNTRE BUSINESS ȘI TEHNOLOGIE
De la Comunicații Enterprise la Customer Experience , Automatizare și AI.
Am lucrat cu tehnologii enterprise în mai multe etape ale evoluției lor. Experiența aceasta mă ajută să separ noutatea tehnologică de valoarea reală și să văd continuitatea dintre comunicații, aplicații, procese și experiența clientului.
VEZI EXPERIENȚA →